Our Service
ITサービス
お客様サポート電話窓口（050-1782-7330）にて、インターネット回線のプロバイダーへの接続相談やApple社純正品のAirPods紛失時の位置情報の特定相談もできます。さらに、飲食店、レジャー施設の加盟店でご利用ができる割引クーポンもついています。
スマホ補償サービス＋
破損、水漏れ等により損害が生じた場合に、 お見舞金としてお支払い致します。 補償年度あたり1回の事故まで最大3万円まで。また、お客様サポート電話窓口にて、インターネット回線のプロバイダーへの接続相談ができます。
IT保険サービス
PCやスマホなどの突然のハードディスク故障で写真、動画、電話帳、ラインのデータに限り復旧対応をいたします。復旧率は94%。有償でのご依頼を受けたハードディスクの復旧率です。また、お客様サポート電話窓口にて、インターネット回線のプロバイダー接続相談もできます。さらに、水回りのトラブル、玄関鍵のトラブル、窓ガラスのトラブルを電話一本で、駆けつけするサービスもついています。
クーポンサービス＋
加盟店である飲食店、宿泊施設、レジャー施設、ショッピングの割引クーポンでお得に利用できるサービスです。また、Apple社純正品のAirPods紛失時の位置情報の特定を遠隔でサポートするサービスもついています。
ITAIサービス
お客様サポート窓口（電話：050-1782-7330）にて、インターネット回線のプロバイダーへの接続相談やApple社純正品のAirPods紛失時の位置情報の特定相談もできます。さらに、チャットGPT無料版の登録方法や基本的な利用方法を相談窓口（support [at] communicationnihon.com）で相談できます。
Option Service
セキュリティ確認サポート
インターネットやスマートフォンを安心して利用するための基本的な確認方法について、専用サポート窓口（050-1782-7330）にてご案内するサービスです。本サービスでは、以下の内容について、一般的な確認方法および注意点のみをご案内します。
対応できる内容
- 迷惑電話・迷惑メール・迷惑SMSを受信した場合の一般的な確認方法
- 不審なURLやリンクを開く前の基本的な注意点
- パスワード管理に関する基本的な注意点
本サービスは、ウイルス駆除、不正アクセス被害の調査、金銭被害の補償、専門的なセキュリティ診断、端末の復旧、アカウント復旧、各事業者への代理問い合わせ等を行うものではありません。上記記載の一般的な確認方法および注意点の案内のみを対象とします。
グローバル安心サポート
海外旅行前に必要となる、ローミング契約や現地で利用できるポケットWi-Fi等の確認方法について、専用サポート窓口（050-1782-7330）にてご案内するサービスです。本サービスでは、以下の内容について、一般的な確認方法および注意点のみをご案内します。
対応できる内容
- 海外でスマートフォンを利用する場合のローミング契約の確認方法とサポート
- 渡航先で利用できるポケットWi-Fiの確認方法とサポート
- 海外利用時の通信制限に関する一般的な確認方法とサポート
本サービスは、海外Wi-Fi、eSIM、ローミング契約等の申込み、契約代行、設定代行、代理問い合わせ、現地での通信利用保証、通信速度の保証、通信制限の解除、料金の減額、返金交渉、通信トラブルの解決等を行うものではありません。上記記載の一般的な確認方法および注意点の案内のみを対象とします。
SIM設定サポート
SIMカード利用時に必要なスマートフォンの基本設定について、手順を専用サポート窓口にてご案内、サポートするサービスです。
対応できる内容
- SIMカード挿入後の確認方法案内サポート
- モバイルデータ通信のON/OFF確認案内サポート
- テザリング設定の案内サポート
端末故障、SIMカード不良、通信障害、端末ロック解除、OS不具合の解消を保証するものではありません。
Wi-Fi環境確認サポート
Wi-Fiがつながりにくい、速度が遅いなどの場合に、一般的な確認方法や改善方法をご案内するサービスです。
対応できる内容
- Wi-Fiルーターの設置場所に関する案内サポート
- 2.4GHz／5GHzの違いと使い分け案内サポート
- 電波が届きにくい場合の一般的な改善案内サポート
通信速度の改善保証、機器交換、訪問による電波調査、建物環境に起因する不具合の解消は対象外です。
スマホ便利機能サポート
スマートフォンをより便利に使うための基本機能について、電話またはメールにて操作方法をご案内するサービスです。
対応できる内容
- 地図アプリの基本操作案内サポート
- メール・LINEの基本操作案内サポート
- アプリの通知設定確認案内サポート
- QRコード読み取り方法の案内サポート
- 写真・動画の保存方法案内サポート
アプリの不具合解消、アカウント復旧、決済トラブル、データ消失時の復旧、各アプリ提供会社への代理問い合わせは対象外です。
データ利用確認サポート
スマートフォンやインターネット利用時のデータ通信量の確認方法や、通信量を抑えるための一般的な設定方法をご案内するサービスです。
対応できる内容
- データ通信量の確認方法案内サポート
- アプリごとのデータ利用状況の確認方法案内サポート
- 通信制限がかかった場合の確認方法案内サポート
本サービスは、データ通信量の削減効果、通信速度の改善、通信制限の解除、料金の減額等を保証するものではありません。
全オプションサービスに関する注意事項
- 本サービスは、電話またはメール等により、一般的な確認方法・設定方法・利用方法をご案内するサポートサービスです。
- 機器の修理、訪問対応、データ復旧、通信障害の復旧、第三者サービスへの代理手続き、各種トラブルの解決保証は含まれません。
- お客様のご利用環境、端末、契約状況、各事業者の提供条件等により、ご案内できる内容には限りがあります。